Refund policy
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 27 d.
Sveiki atvykę į TMOTO.
Norime, kad apsipirkimas mūsų el. parduotuvėje būtų aiškus ir sklandus. Jei įsigyta prekė Jums netiko, persigalvojote arba gavote nekokybišką prekę, žemiau rasite informaciją apie prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo tvarką.
1. Pardavėjo informacija
Pardavėjas:
Tadas Varnas
Individualios veiklos nr. 327713
PVM mokėtojo kodas LT100007303913
Registracijos ir parduotuvės adresas:
Tito Masiulio g. 17A, Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@tmoto.lt
Telefonas: +370 37 452 999
Darbo laikas:
I–V: 9:00–18:00
VI: 10:00–15:00
VII: nedirbame
2. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties
Jeigu prekę įsigijote TMOTO el. parduotuvėje kaip vartotojas, turite teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
3. Kaip pranešti apie grąžinimą?
Norėdami atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, per 14 dienų nuo prekės gavimo turite aiškiai informuoti TMOTO apie savo sprendimą.
Tai galite padaryti:
El. paštu: info@tmoto.lt
arba naudodami TMOTO svetainėje esančią prekių grąžinimo formą.
Pranešime rekomenduojame nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- kontaktinį el. paštą arba telefono numerį.
Grąžinimo priežasties nurodyti neprivalote, tačiau ji gali padėti mums gerinti prekes ir aptarnavimą
4. Prekės grąžinimo terminas
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti TMOTO ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Prekės grąžinamos adresu:
TMOTO
Tito Masiulio g. 17A
Kaunas, Lietuva
Prieš siunčiant prekę rekomenduojame susisiekti su mumis el. paštu info@tmoto.lt.
5. Grąžinamos prekės būklė
Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek būtų galima įprastoje fizinėje parduotuvėje.
Grąžinama prekė turėtų būti:
- švari;
- be naudojimo požymių, viršijančių įprastą prekės apžiūrą ar pasimatavimą;
- su visomis prekės dalimis ir priedais;
- su etiketėmis ir originalia pakuote, jeigu ji yra reikalinga prekės vertei ar saugiam transportavimui išsaugoti.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vartotojas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę. ES taisyklės leidžia vartotojui prekę patikrinti taip, kaip jis galėtų tai padaryti parduotuvėje.
Vien pažeista ar atidaryta pakuotė savaime nebūtinai panaikina teisę grąžinti prekę, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
6. Šalmai, apranga, batai ir kitos moto prekės
Šalmus, striukes, kelnes, batus, pirštines ir kitą motociklininko aprangą galite pasimatuoti tiek, kiek būtina dydžiui ir tinkamumui įvertinti.
Prekė neturėtų būti naudojama realiam važiavimui, lauke ar kitomis sąlygomis, kurios paliktų naudojimo, purvo, kvapo, prakaito, nusidėvėjimo ar kitų požymių.
Jeigu dėl naudojimo prekės vertė sumažėjo, gali būti vertinamas jos vertės sumažėjimas.
7. Prekės, kurių grąžinti negalima
14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui:
- pagal individualų užsakymą pagamintoms arba aiškiai konkrečiam klientui pritaikytoms prekėms;
- prekėms, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
- kitais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytais atvejais.
ES taisyklės numato konkrečias 14 dienų teisės atsisakyti sutarties išimtis, tarp jų – individualiai pagamintas ar aiškiai personalizuotas prekes.
Jeigu abejojate, ar konkrečiai prekei taikoma grąžinimo teisė, prieš pirkimą arba grąžinimą susisiekite su mumis.
8. Grąžinimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad persigalvojote, netiko dydis, modelis ar dėl kitos priežasties, nesusijusios su prekės trūkumu, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Tai taikoma, jei prieš sudarant pirkimo sutartį vartotojas buvo apie tokią pareigą informuotas.
Jeigu prekė yra nekokybiška, sugadinta arba gavote ne tą prekę, pagrįstas jos grąžinimo ar pakeitimo išlaidas padengia pardavėjas.
9. Pinigų grąžinimas
Gavę Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis pristatymas, papildomos pristatymo kainos dalies grąžinti neprivalome.
Pinigų grąžinimą galime sulaikyti iki tol, kol:
- gausime grąžinamą prekę; arba
- pateiksite įrodymą, kad prekę išsiuntėte,
atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Jumis susitariama kitaip.
10. Nekokybiškos arba sutarties neatitinkančios prekės
14 dienų grąžinimo teisė ir teisės dėl nekokybiškos prekės yra du skirtingi dalykai.
Jeigu prekė turi defektą, neatitinka pateikto aprašymo arba neveikia taip, kaip turėtų, vartotojui taikomos teisės aktų nustatytos garantijos.
Pagal ES vartotojų apsaugos taisykles prekėms taikoma ne trumpesnė kaip 2 metų teisinė garantija nuo prekės gavimo dienos. Nekokybiškos prekės atveju vartotojas pirmiausia gali turėti teisę į nemokamą prekės pataisymą arba pakeitimą, o tam tikrais atvejais – kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą bei pinigų grąžinimą.
Pretenzijas dėl nekokybiškų prekių prašome teikti el. paštu info@tmoto.lt, nurodant užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridedant nuotraukas ar kitą problemą pagrindžiančią informaciją.
11. Transportavimo metu sugadinta arba neteisinga prekė
Jeigu gavote:
- transportavimo metu sugadintą prekę;
- ne tą prekę, kurią užsakėte;
- nepilnos komplektacijos prekę,
prašome kuo greičiau susisiekti su mumis:
info@tmoto.lt
+370 37 452 999
Jeigu įmanoma, pridėkite prekės ir pakuotės nuotraukas bei užsakymo numerį.
12. Keitimas į kitą dydį ar prekę
Jeigu norite prekę pakeisti kitu dydžiu ar modeliu, susisiekite su mumis el. paštu info@tmoto.lt.
Priklausomai nuo prekės prieinamumo, galime pasiūlyti tiesioginį pakeitimą arba grąžinti prekę pagal aukščiau nurodytą tvarką ir pateikti naują užsakymą.
13. Fiziniame TMOTO prekybos taške įsigytos prekės
14 dienų teisė atsisakyti sutarties taikoma nuotoliniu būdu, įskaitant internetu, sudarytoms sutartims. Ji automatiškai netaikoma vien todėl, kad vartotojas persigalvojo dėl fizinėje parduotuvėje įsigytos tinkamos kokybės prekės.
Fizinėje TMOTO parduotuvėje įsigytų prekių keitimas ar grąžinimas vykdomas pagal taikomus Lietuvos Respublikos teisės aktus ir konkrečios situacijos aplinkybes.
14. Kontaktai
Kilus klausimų dėl prekės grąžinimo, keitimo ar garantijos, susisiekite:
TMOTO / Tadas Varnas
Tito Masiulio g. 17A, Kaunas, Lietuva
Individualios veiklos nr. 327713
PVM kodas LT100007303913
El. paštas: info@tmoto.lt
Telefonas: +370 37 452 999
Darbo laikas:
I–V: 9:00–18:00
VI: 10:00–15:00
VII: nedirbame